Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 03.11.2024

 

1. Introducción

 

Bienvenido a POLIADA world UAB ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Nos dedicamos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios relacionados con nuestro juego que incluye una economía de criptomonedas. Cumplimos estrictamente con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

 

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, por favor absténgase de acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios.

 

Nuestro juego integra tecnología blockchain y ofrece una experiencia única de economía de criptomonedas. Entendemos la importancia de la transparencia y la seguridad en el manejo de sus datos personales, especialmente en el contexto de activos digitales y transacciones de criptomonedas. Esta Política de Privacidad está diseñada para informarle sobre nuestras prácticas respecto a la recopilación, uso y divulgación de información personal.

 

Por favor, tómese el tiempo para leer esta política cuidadosamente. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestro uso de su información personal, no dude en contactarnos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" a continuación.

 

2. Información que Recopilamos

 

Recopilamos cierta información de usted para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta sección describe los tipos de información que recopilamos y cómo lo hacemos.

 

a. Información Personal

 

Dirección de Correo Electrónico: Cuando se registre para obtener una cuenta en nuestra plataforma, recopilamos su dirección de correo electrónico. Esta información es esencial para la creación de cuentas, la autenticación de usuarios y fines de comunicación.

 

Ejemplos de Uso:

• Configurar su cuenta de usuario y proporcionarle acceso a nuestros servicios.
• Enviar correos electrónicos de verificación para confirmar su identidad y asegurar su cuenta.
• Notificarle sobre actualizaciones importantes, alertas de seguridad o cambios en nuestros servicios.
• Proporcionar soporte al cliente y responder a sus consultas.

 

b. Información de la Billetera

 

Integración de la Billetera: Para permitirle realizar transacciones que involucren nuestros tokens de utilidad, puede optar por conectar su propia billetera de criptomonedas usando WalletConnect o utilizar nuestra billetera dentro del juego. No recopilamos, almacenamos ni accedemos a ningún dato personal de su billetera. Toda la información de la billetera, incluidos las claves privadas y el historial de transacciones, se almacena en su dispositivo. Usted es completamente responsable de gestionar su billetera y proteger sus claves privadas. No almacenamos ninguna información de la billetera en nuestros servidores o bases de datos.

 

Ejemplos de Uso:

• Facilitar compras de tokens e intercambios dentro del juego a través de su billetera conectada.
• Permitirle ver su saldo de tokens y el historial de transacciones directamente dentro de la interfaz del juego, con datos recuperados de su dispositivo.
• Asegurar que todas las interacciones con la billetera ocurran localmente en su dispositivo, mejorando la seguridad y la privacidad.

 

Nota: Si bien no almacenamos su información de billetera, tenga en cuenta que las transacciones en la blockchain son públicas y pueden ser vistas en la red de blockchain. No tenemos control sobre la transparencia de la blockchain y le recomendamos que se familiarice con cómo funciona la tecnología blockchain.

 

c. Recursos Dentro del Juego

 

Datos de Recursos: Recopilamos y almacenamos información sobre los recursos dentro del juego que adquiere durante el juego. Esto incluye tokens de juego, activos, logros y cualquier otro elemento virtual que obtenga o cree dentro de la plataforma.

 

Ejemplos de Uso:

• Rastrear su progreso y estado dentro del juego para proporcionar una experiencia de juego personalizada.
• Gestionar su inventario dentro del juego y habilitar funciones como el comercio, mejoras o uso de recursos.
• Facilitar interacciones con otros jugadores, como compartir recursos o participar en actividades cooperativas.
• Analizar patrones de juego para mejorar la mecánica del juego y desarrollar nuevas características.

 

d. Información Recopilada Automáticamente

 

Datos de Registro: Cuando accede a nuestros servicios, podemos recopilar automáticamente cierta información enviada por su navegador o dispositivo. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URLs de referencia, páginas visitadas y otras estadísticas de uso.

 

Ejemplos de Uso:

• Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades para mejorar nuestros servicios.
• Mejorar la seguridad de nuestra plataforma detectando y previniendo actividades fraudulentas o no autorizadas.
• Diagnosticar problemas técnicos y mantener el rendimiento de nuestros servicios.

 

Cookies y Tecnologías Similares: Puedes usar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre tus interacciones con nuestros servicios. Esto nos ayuda a proporcionar una experiencia más personalizada y mejorar la funcionalidad.

 

Ejemplos de Uso:

• Recordar sus preferencias y configuraciones para mejorar su experiencia de usuario.
• Proporcionar contenido y anuncios personalizados en función de sus intereses.
• Comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios para identificar áreas de mejora.

 

Nota: Puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si decide desactivar las cookies, puede limitar su uso de ciertas características o funciones en nuestra plataforma.

 

e. Información de Terceros

 

Podemos recibir información sobre usted de fuentes de terceros si elige interactuar con nosotros a través de plataformas de redes sociales u otros servicios. Esta información está regida por las políticas de privacidad de esos servicios de terceros.

 

Ejemplos de Uso:

• Si inicia sesión en nuestros servicios usando una cuenta de redes sociales, podemos recibir información básica de perfil necesaria para facilitar el proceso de inicio de sesión.
• Mejorar nuestra base de datos de usuarios para mejorar la personalización y la participación del usuario.

 

f. Privacidad de los Niños

 

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años (o la edad mínima relevante en su jurisdicción). No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un niño sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información rápidamente.

 

g. Información Personal Sensible

 

No recopilamos ni procesamos ninguna categoría especial de datos personales (datos sensibles) como origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, información de salud o datos biométricos.

 

3. Cómo Usamos y Almacenamos su Información

 

Usamos y almacenamos la información que recopilamos para operar, mantener y mejorar nuestros servicios. Esta sección proporciona información detallada sobre cómo utilizamos sus datos y las medidas que tomamos para protegerlos.

 

a. Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios

 

Utilizamos su información personal para entregar los servicios que ha solicitado y asegurar una experiencia sin interrupciones y personalizada.

• Creación y Gestión de Cuentas: Su dirección de correo electrónico es esencial para

   

  b. Comunicación y Soporte al Cliente

   

  Podemos utilizar su información de contacto para comunicarnos con usted sobre nuestros servicios y brindarle soporte cuando sea necesario.

  • Anuncios de Servicio: Informarle sobre actualizaciones, nuevas funciones o cambios en nuestros servicios y políticas.
  • Mensajes Promocionales: Enviar boletines, ofertas y contenido promocional relacionado con nuestros servicios, siempre que usted haya dado su consentimiento.
  • Soporte al Cliente: Atender sus consultas, resolver problemas y brindarle asistencia con su cuenta.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Enviar una notificación por correo electrónico sobre el mantenimiento programado que puede afectar la disponibilidad del juego.
  • Responder a una solicitud de soporte que usted envió sobre un problema técnico.
  • Informarle sobre eventos o promociones especiales dentro del juego.

   

  Opción de Exclusión: Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción proporcionadas en el correo electrónico o contactándonos directamente.

   

  c. Facilitación de Transacciones

   

  Facilitamos transacciones que involucran nuestros tokens de utilidad, permitiéndole adquirir recursos dentro del juego o intercambiarlos. Todas las interacciones con la billetera se realizan en su dispositivo, y no almacenamos los detalles de su billetera.

  • Compras de Tokens: Permitirle comprar tokens de utilidad a través de su billetera conectada o nuestra billetera dentro del juego.
  • Intercambio de Recursos: Habilitar el intercambio de tokens por recursos dentro del juego y viceversa.
  • Verificación de Transacciones: Procesar y verificar transacciones para asegurar su correcta finalización.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Facilitar una compra de tokens cuando decide comprar activos adicionales dentro del juego.
  • Procesar el intercambio cuando intercambia recursos dentro del juego por tokens de utilidad.
  • Asegurar que sus transacciones se reflejen correctamente en su cuenta e inventario dentro del juego.

   

  d. Seguridad y Prevención de Fraude

   

  Usamos su información para mantener la seguridad de nuestra plataforma y proteger tanto a usted como a nosotros de actividades fraudulentas.

  • Monitoreo de Seguridad: Analizar la actividad para detectar y prevenir el acceso no autorizado, intentos de hacking u otras violaciones de seguridad.
  • Detección de Fraude: Monitorear transacciones e interacciones para identificar comportamientos sospechosos que puedan indicar fraude o uso indebido.
  • Aplicación de Políticas: Asegurar el cumplimiento de nuestros términos de servicio y tomar medidas contra los infractores.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Marcar una cuenta que muestra patrones de inicio de sesión inusuales para una mayor investigación.
  • Prevenir transacciones de cuentas sospechosas de participar en actividades fraudulentas.
  • Suspender temporalmente cuentas que violen nuestras políticas mientras se revisan.

   

  e. Cumplimiento Legal

   

  Podemos procesar su información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales o en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas.

  • Requisitos Regulatorios: Mantener registros e información según lo exijan las leyes y regulaciones, como las de reportes financieros o leyes contra el lavado de dinero.
  • Aplicación de la Ley: Responder a procesos legales o solicitudes gubernamentales, como citaciones u órdenes judiciales.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Mantener registros de transacciones durante un período específico para cumplir con las regulaciones financieras.
  • Proporcionar información necesaria a las autoridades si se nos obliga legalmente a hacerlo.

   

  f. Almacenamiento y Retención de Datos

   

  Almacenamos su información personal de forma segura y la retenemos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta política.

  • Almacenamiento de Datos: La información personal se almacena en servidores seguros utilizando protocolos de seguridad estándar de la industria.
  • Período de Retención: Retenemos sus datos mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle servicios. También podemos retener y usar su información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.
  • Minimización de Datos: Revisamos regularmente los datos que recopilamos y almacenamos para asegurarnos de que no estamos reteniendo información innecesaria.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Eliminar o anonimizar datos que ya no son necesarios para su propósito original.
  • Mantener la información de su cuenta hasta que solicite su eliminación.

   

  g. Transferencias Internacionales de Datos

   

  Si está accediendo a nuestros servicios desde fuera del país donde están ubicados nuestros servidores, su información puede transferirse a nivel internacional.

  • Protección Adecuada: Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para proteger sus datos personales durante las transferencias internacionales, en cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables.
  • Cláusulas Contractuales Estándar: Cuando sea necesario, utilizamos cláusulas de protección de datos estándar aprobadas por las autoridades pertinentes para garantizar la protección de los datos durante las transferencias.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Transferir datos a un servidor ubicado en un país diferente mientras aseguramos el cumplimiento de los requisitos de GDPR.
  • Trabajar con proveedores de servicios de terceros que procesan datos en otras jurisdicciones bajo estrictos acuerdos de protección de datos.

   

  h. Datos Agregados y Anonimizados

   

  Podemos agregar o anonimizar su información de manera que no pueda usarse para identificarle. Estos datos pueden utilizarse para diversos fines, como investigación, análisis y mejora de nuestros servicios.

  • Mejora de Servicios: Usar datos agregados para comprender el comportamiento y las preferencias de los usuarios para mejorar nuestra plataforma.
  • Investigación de Mercado: Analizar tendencias y estadísticas para tomar decisiones comerciales informadas.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Evaluar la popularidad de ciertas características del juego en función de la actividad agregada de los usuarios.
  • Compartir estadísticas de uso anonimizadas con socios o inversores.

   

  i. Proveedores de Servicios de Terceros

   

  Podemos contratar a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestros servicios ("Proveedores de Servicios"), proporcionar servicios en nuestro nombre o ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros servicios.

  • Proveedores de Servicios: Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a no divulgar ni usarla para ningún otro propósito.
  • Ejemplos de Servicios: Servicios de alojamiento, soporte al cliente, análisis y procesamiento de pagos.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Utilizar un proveedor de alojamiento en la nube para almacenar datos de forma segura.
  • Emplear un servicio de análisis para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma.

   

  Nota: Nos aseguramos de que cualquier Proveedor de Servicios de terceros que contratemos cumpla con estrictos estándares de protección de datos consistentes con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

   

  j. Consentimiento y Procesamiento Legal

   

  Procesamos su información personal en función de su consentimiento, la necesidad de ejecutar un contrato con usted, el cumplimiento de obligaciones legales o nuestros intereses legítimos.

  • Consentimiento: Cuando proporciona información personal, usted consiente en su procesamiento según lo descrito en esta política.
  • Necesidad Contractual: Procesamiento necesario para la ejecución de un contrato en el cual usted es parte.
  • Obligaciones Legales: Procesamiento requerido para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.
  • Intereses Legítimos: Procesamiento necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Procesar sus datos para proporcionarle los servicios que ha solicitado.
  • Utilizar su información para mejorar la seguridad y funcionalidad de nuestra plataforma.

   

  k. Sus Responsabilidades

   

  Aunque tomamos medidas significativas para proteger su información, usted también desempeña un papel crucial en la protección de sus datos.

  • Seguridad de la Cuenta: Mantenga sus credenciales de cuenta confidenciales y no las comparta con otros.
  • Seguridad de la Billetera: Proteja las credenciales y claves privadas de su billetera, especialmente si usa nuestra billetera en el juego o conecta su propia billetera.
  • Seguridad del Dispositivo: Asegúrese de que sus dispositivos sean seguros y utilice protección antivirus y de firewall actualizada.

   

  Ejemplos de Mejores Prácticas:

  • Usar contraseñas fuertes y únicas para su cuenta y actualizarlas regularmente.
  • Habilitar la autenticación de dos factores si está disponible.
  • Tener precaución ante intentos de phishing o comunicaciones sospechosas.

   

  4. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

   

  De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), estamos obligados a informarle sobre las bases legales en las que procesamos sus datos personales. Esta sección describe los diferentes fundamentos legales en los que nos basamos para recopilar y usar su información personal.

   

  a. Consentimiento

   

  Procesamos sus datos personales en función de su consentimiento cuando nos proporciona información voluntariamente. Al registrarse en nuestra plataforma y utilizar nuestros servicios, usted consiente en la recopilación y el uso de su dirección de correo electrónico, datos de recursos en el juego y cualquier otra información personal que proporcione, como se describe en esta Política de Privacidad.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Cuando se registra para obtener una cuenta, consiente en que usemos su dirección de correo electrónico para crear y gestionar su cuenta.
  • Si opta por recibir correos electrónicos promocionales, consiente en que le enviemos boletines y ofertas especiales.

   

  b. Necesidad Contractual

   

  El procesamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte. Para proporcionarle nuestros servicios, necesitamos procesar cierta información personal.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Utilizar su información de cuenta para autenticar su acceso a nuestro juego y servicios relacionados.
  • Procesar transacciones en el juego y gestionar sus recursos en el juego.

   

  c. Obligación Legal

   

  Podemos procesar sus datos personales para cumplir con obligaciones legales a las que estamos sujetos. Esto incluye obligaciones según las leyes aplicables, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales ejecutables.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Mantener registros de transacciones para cumplir con regulaciones financieras y fiscales.
  • Divulgar información en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas.

   

  d. Intereses Legítimos

   

  Podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que sus derechos e intereses no prevalezcan sobre esos intereses legítimos.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Mejorar y personalizar nuestros servicios para mejorar la experiencia del usuario.
  • Garantizar la seguridad e integridad de nuestra plataforma.
  • Prevenir fraudes y otras actividades ilegales.

   

  e. Intereses Vitales

   

  En casos excepcionales, podemos procesar sus datos personales para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

   

  Ejemplo de Uso:

  • Notificarle sobre problemas de seguridad críticos o violaciones que puedan afectar sus datos personales.

   

  f. Interés Público

   

  Generalmente, no procesamos datos personales basándonos en motivos de interés público. Si dicho procesamiento se vuelve necesario, nos aseguraremos de que se realice en cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.

   

  Transparencia y Sus Opciones

   

  Estamos comprometidos a ser transparentes sobre las bases legales en las que procesamos sus datos personales.

   

  5. Sus Derechos (GDPR y CCPA)

   

  Estamos comprometidos a respetar sus derechos en relación con los datos personales que poseemos sobre usted. Esta sección describe sus derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), y explica cómo puede ejercerlos.

   

  a. Derecho de Acceso

   

  Usted tiene el derecho de solicitar confirmación sobre si estamos procesando sus datos personales y, si es así, acceder a esos datos y recibir una copia.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado sobre usted, incluyendo su dirección de correo electrónico y datos de recursos en el juego.
  • Obtener información sobre los propósitos del procesamiento, las categorías de datos procesados y cualquier tercero con quien se haya compartido su información.

   

  b. Derecho de Rectificación

   

  Usted tiene el derecho de solicitar la corrección de datos personales inexactos y la finalización de datos personales incompletos.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Actualizar su dirección de correo electrónico si ha cambiado o corregir cualquier error de ortografía.
  • Modificar la información de su cuenta para asegurarse de que sea precisa y esté actualizada.

   

  c. Derecho de Supresión (Derecho al Olvido)

   

  Usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando los datos ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o si retira su consentimiento.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados si ya no desea utilizar nuestros servicios.
  • Solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros si se ha procesado ilegalmente.

   

  d. Derecho a la Limitación del Procesamiento

   

  Usted tiene el derecho de solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en ciertas condiciones, como cuando impugna la exactitud de los datos o se opone a su procesamiento.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos mientras verificamos su exactitud.
  • Pedir que restrinjamos el procesamiento si es ilegal y usted prefiere la restricción en lugar de la eliminación.

   

  e. Derecho a la Portabilidad de los Datos

   

  Usted tiene el derecho de recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y de transmitir esos datos a otro controlador sin impedimentos.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Solicitar una copia digital de sus datos personales para transferir a otro proveedor de servicios.
  • Recibir su cuenta y datos del juego en un formato que pueda ser fácilmente importado a otro sistema.

   

  f. Derecho de Oposición

   

  Usted tiene el derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos, marketing directo o con fines estadísticos.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Optar por no recibir correos electrónicos promocionales o boletines informativos.
  • Oponerse al uso de sus datos para análisis o elaboración de perfiles.

   

  g. Derechos bajo CCPA

   

  Además de los derechos descritos anteriormente, si usted es residente de California, tiene derechos específicos bajo la CCPA:

  • Derecho a Saber: Puede solicitar que le informemos sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de las que se recopila la información, el propósito de la recopilación de la información y las categorías de terceros con los que compartimos información personal.
  • Derecho a Eliminar: Puede solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones.
  • Derecho a Optar por No Participar: Usted tiene el derecho de optar por no participar en la venta de su información personal. No vendemos su información personal, pero si esta práctica cambia, actualizaremos esta política en consecuencia.
  • Derecho a No Discriminación: Usted tiene el derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA.

   

  h. Ejercicio de sus Derechos

   

  Para ejercer cualquiera de sus derechos bajo el GDPR o CCPA, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" de esta Política de Privacidad. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud para proteger su privacidad y seguridad.

   

  Tiempo de Respuesta: Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Si necesitamos más tiempo, le informaremos la razón y el período de extensión por escrito.

   

  Tarifas: No cobraremos una tarifa para procesar o responder a su solicitud, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si es necesaria una tarifa, le informaremos de los costos involucrados antes de completar su solicitud.

   

  Excepciones: Tenga en cuenta que ciertos derechos pueden no ser absolutos y están sujetos a excepciones legales. Por ejemplo, podemos retener cierta información si es necesario para cumplir con obligaciones legales o para fines comerciales legítimos.

   

  i. Retiro del Consentimiento

   

  Si estamos procesando sus datos personales en función de su consentimiento, usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad de ningún procesamiento realizado antes de retirar su consentimiento.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones de marketing al darse de baja de nuestra lista de correo.
  • Contactarnos para revocar el consentimiento para cualquier actividad de procesamiento de datos opcional.

   

  j. Quejas

   

  Si considera que hemos infringido sus derechos, tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad de control, especialmente en el Estado miembro de la Unión Europea (o del Área Económica Europea) donde trabaja, reside habitualmente o donde se produjo la supuesta infracción de las leyes de protección de datos.

   

  Contacto de Autoridades de Supervisión: Para residentes de la UE, puede consultar una lista de autoridades de protección de datos aquí: Autoridades de Protección de Datos de la UE

   

  Le recomendamos que se comunique primero con nosotros para intentar resolver cualquier queja antes de dirigirse a una autoridad de control.

   

  k. Señales de No Rastreo

   

  Nuestro sitio web no responde a señales de "No rastrear". Sin embargo, no realizamos el seguimiento de usuarios en sitios web o servicios en línea de terceros.

   

  l. Ley "Shine the Light" de California

   

  La ley "Shine the Light" de California permite a los usuarios que son residentes de California solicitar y obtener de nosotros una lista de la información personal (si la hubiera) que hemos divulgado a terceros con fines de marketing directo en el año calendario anterior y los nombres y direcciones de esos terceros.

   

  Nota: No divulgamos información personal a terceros con fines de marketing directo.

   

  6. Compartir su Información

   

  Valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros para sus fines de marketing. Sin embargo, existen ciertas circunstancias en las que podemos compartir su información, como se detalla a continuación.

   

  a. Proveedores de Servicios y Socios

   

  Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio o proporcionarle servicios, siempre y cuando esas partes acepten mantener esta información confidencial y cumplan con las leyes de protección de datos.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Contratar a un proveedor de alojamiento para almacenar datos de forma segura en sus servidores.
  • Trabajar con procesadores de pagos para facilitar las transacciones.
  • Utilizar proveedores de análisis para entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios.

   

  b. Obligaciones Legales y Seguridad

   

  Podemos divulgar su información personal cuando se nos requiera hacerlo por ley o cuando creamos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

  • Cumplir con una obligación legal o requisito regulatorio.
  • Proteger y defender nuestros derechos o propiedad.
  • Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con nuestros servicios.
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestros servicios o del público.
  • Proteger contra la responsabilidad legal.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Si recibimos una orden judicial que nos exige divulgar cierta información, podemos proporcionar los datos necesarios para cumplir con el proceso legal.
  • Compartir información con agencias de aplicación de la ley en caso de fraude, violaciones de seguridad u otras actividades ilegales.

   

  c. Transferencias Comerciales

   

  En el caso de que estemos involucrados en una fusión, adquisición, venta de activos o bancarrota, su información personal puede ser transferida o asignada como parte de esa transacción. Nos aseguraremos de que cualquier parte receptora acepte respetar su información personal de una manera coherente con esta Política de Privacidad.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Si nuestra empresa es adquirida por otra entidad, sus datos personales pueden transferirse al nuevo propietario como parte de los activos comerciales.
  • Durante los procesos de diligencia debida asociados con una fusión o inversión potencial, podemos compartir información limitada bajo acuerdos de confidencialidad.

   

  d. Datos Agregados y Anonimizados

   

  Podemos compartir información agregada o anonimizada que no le identifique directamente con terceros para diversos fines, como análisis de la industria, creación de perfiles demográficos o para mejorar nuestros servicios.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Proporcionar estadísticas de uso del juego a socios o anunciantes de una manera que no revele identidades personales.
  • Compartir información demográfica general sobre nuestra base de usuarios con posibles inversores.

   

  e. Con Su Consentimiento

   

  Podemos compartir su información personal con terceros cuando nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Si participa en un evento promocional o encuesta y acepta compartir su información con los patrocinadores del evento.
  • Cuando nos autoriza a compartir su información con otros usuarios o plataformas dentro del juego para fines de colaboración o interacción social.

   

  f. Enlaces y Servicios de Terceros

   

  Nuestros servicios pueden incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Enlace a un sitio web de un socio donde puede adquirir mercancía relacionada con nuestro juego.
  • Acceso a plataformas de redes sociales para compartir sus logros o progreso.

   

  Nota: Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada sitio que visite o servicio que utilice a través de nuestra plataforma.

   

  g. Transferencias Internacionales de Datos

   

  Su información personal puede transferirse a y procesarse en países distintos del país en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Almacenar datos en servidores ubicados en otro país para optimizar el rendimiento y la fiabilidad.
  • Trabajar con proveedores de servicios internacionales que nos ayudan a proporcionarle servicios.

   

  Salvaguardas: Nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos personales durante las transferencias internacionales, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades pertinentes o dependencia en decisiones de adecuación.

   

  h. Medidas de Seguridad al Compartir Información

   

  Siempre que compartimos su información personal con terceros, tomamos medidas razonables para garantizar que el destinatario esté sujeto a obligaciones de confidencialidad y protección de datos consistentes con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.

   

  Ejemplos de Medidas:

  • Establecer acuerdos de procesamiento de datos que describen las responsabilidades y obligaciones de cada parte.
  • Realizar una diligencia debida para asegurarnos de que los proveedores de servicios de terceros mantengan estándares de seguridad adecuados.

   

  7. Seguridad de su Información

   

  Estamos comprometidos a proteger la seguridad de su información personal. Implementamos una variedad de medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

   

  a. Medidas Técnicas

   

  Empleamos tecnologías y procedimientos de seguridad estándar de la industria para proteger su información personal.

  • Cifrado: Usamos protocolos de cifrado como Secure Sockets Layer (SSL) o Transport Layer Security (TLS) para cifrar los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores.
  • Firewalls y Detección de Intrusiones: Nuestros sistemas están protegidos por firewalls y monitoreados para detectar vulnerabilidades y ataques potenciales.
  • Almacenamiento Seguro de Datos: La información personal se almacena en servidores seguros con acceso restringido, ubicados en instalaciones controladas.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Cifrar sus credenciales de inicio de sesión cuando accede a su cuenta para prevenir la interceptación por parte de terceros no autorizados.
  • Actualizar regularmente nuestros protocolos y software de seguridad para proteger contra amenazas emergentes.

   

  b. Medidas Organizativas

   

  Hemos establecido políticas y procedimientos internos para garantizar que su información personal se maneje de manera segura.

  • Control de Acceso: Solo el personal autorizado que necesite acceso a su información personal para realizar sus funciones tiene acceso a ella.
  • Capacitación de Empleados: Nuestro personal recibe capacitación sobre protección de datos y mejores prácticas de privacidad para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y las políticas de la empresa.
  • Plan de Respuesta a Incidentes: Contamos con procedimientos para responder a incidentes de seguridad de manera rápida y efectiva.

   

  Ejemplos de Uso:

  • Realizar verificaciones de antecedentes a los empleados que tienen acceso a datos sensibles.
  • Requerir que el personal use contraseñas fuertes y autenticación multifactor para acceder a los sistemas de la empresa.

   

  c. Responsabilidades del Usuario

   

  Aunque tomamos medidas significativas para proteger su información, usted también desempeña un papel crucial en mantener la seguridad de sus datos.

  • Seguridad de la Cuenta: Mantenga sus credenciales de cuenta confidenciales y no las comparta con otros. Use una contraseña fuerte y única, y cámbiela regularmente.
  • Seguridad del Dispositivo: Asegúrese de que sus dispositivos sean seguros y estén protegidos contra malware y acceso no autorizado.
  • Seguridad de la Billetera: Dado que la información de su billetera se almacena en su dispositivo, usted es responsable de proteger sus credenciales y claves privadas. Le recomendamos que tome medidas adecuadas para asegurar su dispositivo y billetera.

   

  Ejemplos de Mejores Prácticas:

  • Habilitar la autenticación de dos factores (2FA) para su cuenta, si está disponible.
  • Mantener actualizado su sistema operativo y software antivirus.
  • Ser cauteloso ante intentos de phishing y verificar la autenticidad de las comunicaciones que afirmen ser de nosotros.

   

  d. Notificación de Violación de Datos

   

  En el improbable caso de una violación de datos que afecte su información personal, le notificaremos de inmediato, así como a las autoridades pertinentes, según lo exijan las leyes aplicables.

  • Procedimientos de Notificación: Le informaremos sobre la naturaleza de la violación, los datos afectados y las medidas que estamos tomando para abordarla.
  • Esfuerzos de Mitigación: Tomaremos todas las medidas razonables para mitigar la violación y prevenir futuras ocurrencias.

   

  e. Seguridad de Terceros

   

  Cuando contratamos proveedores de servicios de terceros para ayudarnos, nos aseguramos de que implementen medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal.

  • Diligencia Debida: Evaluamos las prácticas de seguridad de nuestros proveedores de servicios antes de contratarlos.
  • Acuerdos de Protección de Datos: Establecemos acuerdos que exigen que los proveedores de servicios mantengan la confidencialidad y seguridad de los datos personales.

   

  Ejemplos de Medidas:

  • Requerir que los proveedores de servicios cumplan con certificaciones o auditorías de seguridad estándar de la industria.
  • Asegurar que los datos transferidos a proveedores de servicios estén cifrados y transmitidos de forma segura.

   

  f. Usuarios Internacionales

   

  Si accede a nuestros servicios desde fuera del país donde se encuentran nuestros servidores, tenga en cuenta que su información puede transferirse, almacenarse y procesarse en un país con leyes de protección de datos diferentes.

   

  Salvaguardas: Tomamos las medidas adecuadas para asegurar que sus datos personales se traten de manera segura y en cumplimiento con esta Política de Privacidad, independientemente de dónde se procesen.

   

  g. Seguridad de los Niños

   

  No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años (o la edad relevante en su jurisdicción). Si nos damos cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

   

  8. Cambios a Esta Política de Privacidad

   

  Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales y otros factores. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

   

  a. Notificación de Cambios

   

  Cuando realicemos cambios importantes en esta Política de Privacidad, le notificaremos actualizando la "Fecha de Vigencia" en la parte superior de esta política y, si la ley aplicable lo requiere, proporcionaremos una notificación adicional (como agregar un aviso en la página de inicio de nuestro sitio web o enviarle una notificación).

  • Introducción de nuevos servicios o funciones que requieren la recopilación de datos adicionales.
  • Cambio en la forma en que procesamos datos personales debido a actualizaciones legales o regulatorias.
  • Modificación de nuestros períodos de retención de datos o prácticas de seguridad.

   

  b. Aceptación de Cambios

   

  Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio o revisión de esta Política de Privacidad indica su acuerdo con los términos de la política revisada.

   

  Ejemplo:

  • Al continuar accediendo a su cuenta o utilizando nuestros servicios después de que la política actualizada entre en vigor, usted consiente en las prácticas revisadas.

   

  c. Revisión de la Política

   

  Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad cada vez que acceda a nuestros servicios para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.

   

  d. Versiones Históricas

   

  Las versiones anteriores de esta Política de Privacidad estarán disponibles previa solicitud. Si desea revisar versiones anteriores, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección "Contáctenos" a continuación.

   

  e. Consentimiento para Cambios Importantes

   

  Si la ley aplicable lo requiere, obtendremos su consentimiento antes de implementar cambios importantes que afecten sus derechos bajo esta Política de Privacidad.

   

  Ejemplo:

  • Si planeamos utilizar su información personal para nuevos fines no divulgados previamente, solicitaremos su consentimiento antes de hacerlo.

   

  f. Fecha de Vigencia

   

  Todos los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página, a menos que se indique lo contrario. La "Fecha de Vigencia" en la parte superior de la política refleja la fecha de la última actualización.

   

  9. Contáctenos

   

  Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer sus derechos con respecto a su información personal, no dude en contactarnos usando la información proporcionada a continuación:

   

  Email: [email protected]

   

  Dirección Postal:

  Poliada world UAB
  Naugarduko g. 68-3
  Vilnius
  Lituania

   

  Atención al Cliente:

   

  Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirle con cualquier consulta o problema que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros y le responderemos a la mayor brevedad posible.

   

  Oficial de Protección de Datos (DPO):

   

  Si tiene preguntas específicas sobre cómo manejamos sus datos personales o desea discutir temas relacionados con la protección de datos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos:

  Email: [email protected]

   

  Presentación de Solicitudes:

   

  Al contactarnos para ejercer sus derechos, proporcione suficiente información para que podamos verificar su identidad y procesar su solicitud. Esto puede incluir:

  • Su nombre completo
  • La dirección de correo electrónico asociada con su cuenta
  • Una descripción de su solicitud con suficientes detalles

   

  Tiempo de Respuesta:

   

  Nuestro objetivo es responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de 30 días. Si necesitamos más tiempo para procesar su solicitud, le informaremos la razón y el período de extensión.

   

  Soporte en Idiomas:

   

  Ofrecemos soporte en varios idiomas, y puede contactarnos en cualquiera de los siguientes idiomas:

  • Inglés

   

  Quejas:

   

  Si cree que no hemos cumplido con esta Política de Privacidad o las leyes de protección de datos aplicables, tiene el derecho de presentar una queja ante una autoridad de supervisión o buscar recursos legales según las leyes aplicables.